Wir haben zwei Nächte in einem sogenannten Komfortzimmer verbracht. Das Hoteleigene enge Parkhaus hatte keinen Parkplatz für uns, so dass wir in der Umgebung suchen mussten. Die Rezeption hat uns freundlich begrüßt. Das Zimmer ist groß, von der Atmosphäre her etwas kalt und ungemütlich. Soweit alles gut bis auf die total durchgelegene Matratze. Nachdem ich vergeblich nach einer Möglichkeit gesucht habe die kühle Zimmertemperatur etwas wärmer einzustellen rief ich bei der Rezeption an. Hier teilte man mir mit, dass nur von der Rezeption aus meine Zimmertemperatur eingestellt werden könne und ich solle doch erstmal alle Türen zum Wintergarten schließen, dann werde es schon wärmer. Getan, gewartet und weiter gefroren. Die Rezeption sicherte mir zu die Temperatur anzuheben ... nichts hat sich verändert. Nachts war es zu warm und ein Fenster konnte man aufgrund der Lautstärke nicht öffnen, tagsüber zu kalt - zur Erinnerung, wir hatten eine "Komfortzimmer". Auch wegen der durchgelegenen Matratze wurde uns zugesagt im Laufe des Tages etwas zu unternehmen was jedoch ohne eine Nachricht ausfiel. Aufgrund einer sehr lauten Veranstaltung war in der ersten Nacht erst ab 3:00 Uhr an Schlaf zu denken. Um ca 7:30 Uhr verrichtete dann der Zimmerservice in dem Zimmer über uns lautstark seine Arbeit. Das Frühstücksbuffet war total überfüllt so dass wir lange Zeit in der Schlange vor der Kaffemaschine und dem automatisierten Butterspender verbrachten. Nachdem wir dann endlich alles für unser Frühstück zusammen hatten, wurden wir um kurz nach 10:00 Uhr am Sonntag vom Personal daran erinnert, dass die Tische nun für das öffentliche Frühstück benötigt werden. Die zweite Nacht war ruhiger und das Frühstück ok. Die Matratze verhinderte jedoch einen erholsamen Schlaf. ... zur Erinnerung, wir hatten eine "Komfortzimmer".